Рейтинг@Mail.ru
Корзина пуста!

Забыли пароль?

Регистрация


Гарантия доставки. Оценка вложения

Предложение нашего интернет-магазина к решению вопросов о возмещении ущерба при утере посылок службами доставки, либо при существенной задержке отправления в следствии чего произошла гибель растений.

Оценка вложения не является обязательной - это дополнительная гарантия нашего магазина! 

Мы заменяем вам растения за свой счет! 

 

При оформлении заказа для отправлений 1 класса Почта России вам предоставляется выбор, воспользоваться вариантом доставки с опцией оценки вложения или без. 

 

Как это работает? 
Оценка вложения осуществляется интернет-магазином. В случае существенного нарушения сроков доставки (от 15 р.дней с момента отправки) или пропажи отправления вам компенсируется стоимость товара путем его замены. В случае физических повреждений упаковки, при которых частично, либо полностью произошла порча вложения, Вам осуществляется компенсация поврежденного товара путем замены утраченных позиций на аналогичный товар надлежащего качества. 

Сколько это стоит? 
Стоимость оценки входит в общую стоимость доставки с опцией оценки, рассчитывается в на нашем сайте автоматически. 

Первые действия для получения компенсации.

В день получения посылки вы присылаете нам фото упаковки, фото товара, фото штампа приема отправления отделением почты и присылаете вместе с трек номером и претензией на обратный адрес эл.почты. 
При механических повреждениях упаковки и вложения должен быть Акт от сотрудников службы доставки.

Растение, которое не может быть реанимировано подлежит замене.

Что не возмещается?

Незначительные повреждения, полученные при механическом повреждении упаковки, а так-же состояние товара нормальное в пределах определенного срока доставки, т.е пожелтение, опадание или увядание листа, пересушка грунта, но при этом живой стволик, клубень, здоровая корневая и тд.

В дальние регионы, а так-же в регионы с временной или постоянной труднодоступностью оценка вложения осуществляется по вашей просьбе у перевозчика. 

Перечень таких регионов указан по ссылке "Список труднодоступных регионов".

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика